Ursache für den Ausfall war der Ausfall der beiden primären Darkfiberleitungen zwischen Düsseldorf und Velbert. Diese sind vom Darkfiberanbieter, anders als festgelegt, nicht weg-redundant ausgebaut worden.
Aufgrund des Wegfalls beider Fiber-Leitungen war sowohl unsere Wave nach Düsseldorf (myLoc) als auch die Anbindung der Backbones unserer lokalen Carrier NETMOUNTAINS und LWLCom unterbrochen.
Dank des raschen Eingreifens unseres NOC sowie des Rechenzentrumbetreibers NETMOUNTAINS konnte in kurzer Zeit eine dritte alternative, komplett wegredundante, Leitung über einen anderen Carrier in Betrieb genommen werden um den Betrieb wiederaufzunehmen.

Die uhrsprünglichen Darkfibers sind inzwischen wieder im Betrieb.

Details zum Ausfall sind in der Stausmeldung von NETMOUNTAINS: https://status.netmountains.de/incident/907658

Wir entschuldigen uns bei allen betroffenen Kunden für die Unannehmlichkeiten. Weiters sind wir weiterhin an der Aufarbeitung des Vorfalls beschäftigt und überwachen unsere Infrastruktur weiterhin engmaschig und konnten keine weiteren Probleme feststellen. Sollten Sie Rückfragen haben, melden Sie sich jederzeit bei uns.

Das Problem wurde großteils entstört, aktuell besteht wieder eine Verbindung.

Aktuell ist diese nur über einen eizelnen Weg gegeben, die Redundanz wird aktuell schnellstmöglich wiederhergestellt vom Netzanbieter.

Aktuell sind beide Darkfibers nach Düsseldorf ausgefallen, was auch unsere Upstream-Carrier in Velbert betrifft.

Wir warten hier auf eine Entstörung. Sobald wir weitere Informationen erhalten oder Aktionen getroffen haben melden wir uns.

Wir wurden über eine Störung der Verbindung zwischen den Standorten Düsseldorf und Velbert seit 23:07 Uhr durch unser Monitoring informiert.

Wir haben den Dienstleister der Darkfiber bereits informiert und warten auf eine Antwort.

Während der Störung sind einzelne IP-Adressbereiche die an beiden Standorten genutzt werden eingeschränkt oder nicht erreichbar. Wir arbeiten aktuell an einer kurzfristigen Lösung bis das Problem behoben wurde.

Aktuell sind beide Strecken betroffen.